客户调查通常包括以下几个方面：客户的基本信息年龄性别职业教育程度籍贯住址产品或服务的使用情况使用产品或服务的满意度使用频率购买渠道客户需求对产品或服务的期望痛点需求变化竞争对手对比对竞争对手的评价竞争对手的优劣势自身产品的竞争力购买决策因素价格品牌性能售后服务客户满意度对产品或服务的整体满意度产品质
