100次浏览 发布时间：2025-01-13 04:37:46
客户调查通常包括以下几个方面：
年龄
性别
职业
教育程度
籍贯
住址
使用产品或服务的满意度
使用频率
购买渠道
对产品或服务的期望
痛点
需求变化
对竞争对手的评价
竞争对手的优劣势
自身产品的竞争力
价格
品牌
性能
售后服务
对产品或服务的整体满意度
产品质量
服务态度
售后支持
对品牌或产品的忠诚度
客户流失原因
潜在客户需求
行业动态
行业发展趋势
产品或服务的反馈意见
优点
缺点
改进建议
购买流程
使用便捷性
售后服务
性格
爱好
家庭成员构成
家庭经济状况
一个行业如果有明显的淡旺季，应该如何科学配置客服座席？如果旺季招聘的客服太多，在淡季时就会面临巨大的成本压力。如果在淡季时缩减客服规模，来年旺季时，新客服的招聘、培训又会成为一个巨大的问题。特别是对于一些特殊行业，电话咨询让人工客服成为刚需，无法使用文本机器人进行简单替代，为这些品牌的客服团队建设带
山西锦波生物医药股份有限公司研发的国际首个通过自组装、自交联技术，利用合成生物法生产的“注射用重组Ⅲ型人源化胶原蛋白凝胶”产品，近日获得由国家药品监督管理局颁发的第三类医疗器械注册证。 锦波生物关于获得第三类医疗器械注册证的公告显示，该产品是国际首个通过自组装、自交联技术，利用合成生物法生产的“注
□ 胡立彪近日，国家卫生健康委会同市场监管总局发布新修订的《食品安全国家标准 预包装食品标签通则》（以下简称“新标准”），明确规定预包装食品不得使用“不添加”“零添加”等用语对食品配料进行特别强调。近年来，“零添加”概念在食品行业非常流行，类似“不添加防腐剂”“0%添加甜味剂”的宣传用语层出不穷。线
外贸是我国开放型经济的重要组成部分，也是畅通国内国际双循环的关键枢纽。2024年，我国货物进出口总额达到43.8万亿元，创下历史新高，连续8年保持全球货物贸易第一大国。习近平总书记强调：“推动货物贸易优化升级，创新服务贸易发展机制，发展数字贸易，加快建设贸易强国。”当前，单边主义、保护主义加剧，外部
有一种洋玩具，叫皮纳塔，流行于欧美许多国家，深受外国小朋友的喜爱。在青岛西海岸新区海青镇，有一位“乡村好青年”，叫安志勇，专门带领村里人从事皮纳塔制作，产品远销海外十几个国家，年出口量能达到二百多万只，让小乡村里生产的洋玩具走向了大世界。安志勇和他生产的皮纳塔4月11日，青岛西海岸新区海青镇，临海村