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外访催收什么意思

100次浏览     发布时间:2025-01-11 20:32:09    

外访催收是指 催收人员通过实地走访借款人或其相关联系人的方式,进行借款追讨的一种催收手段。与电话催收、短信催收等远程方式不同,外访催收更加直接和面对面,通常用于借款人失联、拒绝还款或态度消极的情况下。外访催收的主要目的是通过面对面的沟通,了解借款人的实际情况,督促其尽快还款。

外访催收准备工作包括:

1. 资料准备:携带工作证、委外通知书、委外证明、相关协议等文件。

2. 设备准备:录音、视频拍摄工具,确保设备可靠性,保证音效与画面清晰。

外访催收的工作流程一般包括以下几个步骤:

沟通交流:

与借款人进行面对面的沟通,了解其还款意愿和能力。

提供解决方案:

根据借款人的实际情况,提供合理的还款方案,帮助借款人解决债务问题。

记录信息:

详细记录沟通内容和借款人的反馈,为后续催收工作提供参考。

需要注意的是,催收外访必须遵守相关法律法规,确保催收行为合法合规。如果外访人员在上门的过程中出现催收过度行为,借款人可以通过保留相关证据进行投诉或报警。

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