当遇到押金不退的情况时，可以采取以下措施：
协商解决 ：首先应该与房东进行理性沟通，尝试友好解决问题。在协商过程中，注意保留电话录音、聊天记录等相关证据，为未来采取司法途径做好充分准备。调解：
如果协商不成，可以请求居民委员会或街道办事处进行调解。
投诉
房屋管理部门：
可以向当地房屋管理部门投诉。
消费者协会：可以联系当地的消费者协会进行投诉和求助。
工商行政管理部门：可以向当地的工商行政管理部门进行投诉，举报商家的不良行为。
监管部门：如果商家所属的行业有专门的监管部门，也可以向监管部门进行投诉。
住建部门：根据相关法律规定，住房租赁行业的主管部门是住房和城乡建设部门，可以向住建部门投诉。
法律途径
提起诉讼：如果上述方法都无法解决问题，可以向人民法院提起诉讼，要求房东退还押金并承担相应的违约责任。
小额诉讼法庭：如果涉及金额较小，可以考虑向当地的小额诉讼法庭提起诉讼，这种方式相对简便快捷。
线上起诉：如果选择线上起诉，需要确定管辖法院、准备立案材料（起诉状、证据材料等），并按照法院的线上立案流程操作。
报警：
如果房东拒退押金已违法，可以报警处理。
在处理押金不退的问题时，建议先尝试通过协商和调解解决，如果这些方法都不奏效，再考虑采取法律途径。同时，注意保留好所有相关证据，以便在需要时能够证明自己的主张。