商品管理是一个涵盖多个方面的综合性过程,主要包括以下内容:
商品基础数据管理
统一管理商品类目、品牌、规格属性等基础信息。
支持商品的创建、修改、上下架等全生命周期管理。
面向C端支持
为前台商品查询、展示等功能提供数据支持。
确保消费者的浏览和购物体验。
为下游提供服务
为价格系统、促销系统、库存系统、交易系统、履约系统等下游系统提供统一的商品数据和服务接口。
保证各系统之间的数据一致性和业务协同。
商品组合与定价
分析顾客需求,制定商品组合和定价策略。
开展促销活动,以吸引顾客并提高销售。
库存管理
检查商品是否脱销,随时掌握商品销售数量。
保证订货的正确性,合理掌握库存,及时补充库存。
销售管理
管理商品的销售过程,包括订单处理、配送等。
确保商品在最佳的时间以正确的价格提供给顾客。
采购与供应链管理
从采购到库存管理,确保商品供应的连续性和稳定性。
与供应商建立良好的合作关系,优化采购成本。
价格与促销管理
管理商品的售价,确保价格体系的准确性和一致性。
规划促销活动,提高销售额和客户满意度。
陈列与广告管理
管理商品的陈列面,确保商品在销售终端的展示效果。
检查POP广告,确保陈列与广告内容相符。
售后服务与客户关系管理
提供售后服务,解决客户在购买商品后可能遇到的问题。
管理客户关系,提高客户满意度和忠诚度。
通过这些方面的管理,企业可以更高效地运营商品,降低成本,提高销售效率,最终实现经济效益的最大化。