KTV文员的工作内容主要包括以下几个方面：
文件处理：
负责收集、打印、发送、整理KTV的所有文件和单据，并分类归档。
考勤与绩效：
每月统计KTV员工的考勤工作及工作绩效评定表。
会议支持：
协助KTV经理制作员工标准作业指导书和部门规章制度，做好会议记录，并在会议前检查有无遗漏，跟踪会议中的主要精神。
客户接待：
热情、有礼地接待每一位顾客，包括预订、已订、来访、参观等，并确保电话接听和预订过程中的礼貌用语和技巧。
内部沟通：
与各部门之间保持联系与良好的沟通，包括工程、房务、保安、人事、财务部等。
文具与物品管理：
检查本部门文具用品的用量，并及时补充及填写领料单给上级主管审批。
预订与统计：
每天根据订房表统计DJ服务员的订房数量，并协助经理进行每月订房的预估和收入分析报告。
保密工作：
保守本部门的秘密，未经许可不得外传或转借有关本部门的文件或其它资料。
其他临时工作：
接受主管部署的其他临时工作，如协助库存盘点、管理办公财产等。
服务介绍：
了解酒店各营业部门的营业时间、消费情况，方便给客人介绍，以便提供更周到的服务。
这些职责旨在确保KTV的日常运营顺利进行，同时提供高效、专业的客户服务，并维护公司的内部管理和沟通。