当遇到宽带服务问题时，可以通过以下途径进行投诉：12315消费者投诉热线：12315是消费者协会设立的投诉电话，宽带用户作为消费者，可以通过拨打12315进行投诉。拨通电话后，请按工作人员的提示回答问题，如实陈述投诉的事实、理由及请求，并提供自己的联系方式和被申诉方的名称、地址、电话等信息。当地通信
